Afin de mieux répondre aux attentes de ses clients, TotalEnergies Marketing Guinée a procédé ce jeudi 03 octobre 2024 au lancement de l’Africa Customer Week (ACW) 2024, à son siège à Coléah.
Organisée chaque année, sur tout le périmètre africain, cet événement, qui se déroule du 3 au 9 octobre 2024, s’articule autour du thème « Vous servir partout, tout le temps, sur tout le continent ».
Lors de cette 6e édition de l’Africa Customer Week, Vincent OUEDRAOGO, Directeur Réseau de TotalEnergies Marketing Guinée, a, dans son discours de bienvenue, souligné l’importance de l’événement : « Nous recevons quotidiennement une multitude de clients, avec en moyenne 100 000 personnes qui nous rendent visite chaque jour pour nos produits et services haut de gamme. Il est de notre responsabilité de marquer une pause, de célébrer nos clients, de les élever, de leur exprimer notre gratitude pour la confiance qu’ils nous accordent et de les écouter attentivement pour répondre continuellement à leurs besoins. D’où la Semaine du Client qui honore l’ensemble de la clientèle de TotalEnergies Marketing Guinée. Cette année, comme le thème l’indique, notre engagement est de vous servir partout, tout le temps, sur tout le continent. Chez TotalEnergies Marketing Guinée, nous embrassons ce thème en mettant l’accent sur deux aspects cruciaux: la proximité avec notre clientèle et tirer parti de cette proximité pour écouter, comprendre leurs besoins, dépasser leurs attentes et fournir des services de qualité pour améliorer notre collaboration. Il s’agit de la 6e édition, signifiant six années de rendez-vous avec notre clientèle, une tradition qui perdurera comme il se doit, nous l’avons maintenue pendant six ans, en affinant continuellement nos approches pour assurer une amélioration continue pour la satisfaction de notre clientèle ».
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Par ailleurs, Youssef El Maliki, Directeur Commercial et Marketing des activités B2B en Guinée, a donné un aperçu de cet événement riche en festivités : « Pour cette édition, nous avons désigné cette semaine comme la Semaine du Client. Par conséquent, cette semaine est dédiée à célébrer nos clients. Alors que nous nous engageons auprès d’eux tout au long de l’année, cette semaine est dédiée à les honorer, à démontrer notre existence aujourd’hui, et TotalEnergies Marketing Guinée existe parce que nos clients existent. Nous sommes là pour les servir, pour leur exprimer notre gratitude, pour rechercher des retours d’amélioration et pour animer l’atmosphère.
Que ce soit avec les clients du réseau, les clients miniers ou les clients non miniers, nous nous efforçons à mettre en valeur leur importance en leur apportant tout ce que nous pouvons ».
De son côté, Alhousseïne Aziz, client présent à cette cérémonie , a exprimé sa gratitude à TotalEnergies : « Cet événement a réuni les clients de TotalEnergies Marketing Guinée et, à mon sens, il a été impeccablement organisé. L’accueil a été vraiment exceptionnel. Ce fut un moment de retrouvailles pour tous les clients de TotalEnergies. Je m’attends à de belles expériences cette semaine. »
TotalEnergies Marketing Guinée s’engage depuis des années à offrir la meilleure expérience quotidienne et vise à améliorer l’interaction avec ses clients.
