Conformément à sa vision « Orange Money est là, partout, tout le temps, pour tous ! », Orange Money a annoncé, ce mardi 14 janvier 2025, une nouvelle réduction des frais de retrait d’argent, marquant ainsi une étape supplémentaire dans son engagement envers l’inclusion financière en Guinée.
Cette annonce a été faite lors d’une conférence de presse par Abdoul Karim Bangoura, directeur d’Orange Finances Mobile Guinée.
Selon lui, cette initiative vise à améliorer l’expérience des clients d’Orange Money tout en renforçant leur pouvoir d’achat. Il a expliqué que cette baisse des frais contribue également à promouvoir l’inclusion financière, permettant ainsi à un nombre croissant de Guinéens d’accéder aux services financiers de manière plus accessible et abordable.
« Cela s’inscrit dans la continuité de notre engagement, entamé dès le lancement d’Orange Money en Guinée, visant à rendre les services financiers plus accessibles à tous », a-t-il précisé.
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D’après la nouvelle grille tarifaire, pour les transactions allant de 2 000 à 100 000 GNF, les frais sont fixés à 1 000 GNF. Pour des montants compris entre 100 001 et 5 000 000 GNF, les frais sont désormais de 1 %, et pour les transactions de 5 000 001 à 15 000 000 GNF, ils sont réduits à 0,8 %.
Mariame Daff, cheffe du marketing et de l’expérience client d’Orange Money Guinée, a expliqué que cette nouvelle grille tarifaire simplifie celle précédente, qui comportait cinq paliers. Elle a souligné que les petits montants, souvent les plus fréquents, bénéficient désormais de frais de retrait réduits. Par exemple, pour un retrait de 100 000 GNF, les frais ont été réduits de 1 500 GNF à 1 000 GNF, offrant ainsi un avantage considérable pour les clients.
Orange Money poursuit son objectif de digitaliser les services financiers en Guinée en proposant un écosystème complet permettant de déposer, retirer de l’argent, lier un compte Orange Money à un compte bancaire, payer des factures (eau, électricité, abonnements Canal), souscrire à des produits d’assurance, régler les services de l’État, épargner et même souscrire à des crédits, le tout sans avoir besoin de se déplacer. Cette accessibilité se fait via l’application Maxit, disponible sur tous les stores, ou en utilisant le service USSD en composant le 144#.
La nouvelle grille tarifaire est déjà en vigueur depuis ce matin, et Orange Money invite ses revendeurs à adopter les nouveaux tarifs. Toutefois, des mises en garde ont été faites contre les revendeurs qui tenteraient de maintenir les anciens tarifs dans le but d’en tirer un profit supplémentaire. M. Bangoura a insisté sur le fait que la surfacturation est illégale et que toute plainte à ce sujet devrait être signalée immédiatement au centre d’assistance.
« Nous avons mis en place des tarifs clairs et transparents. Si un client rencontre des problèmes de surfacturation, il doit contacter notre service client. Nous nous engageons à prendre des mesures contre ceux qui enfreignent nos règles », a-t-il ajouté.
