Guinéenne de Monétique (GuiM) recrute un Responsable de gestion de la fraude et des litiges

       Missions

– Participer à la définition et à la mise en œuvre du dispositif de prévention et de lutte contre la fraude et la LAB/LAT, et en assurer le suivi quotidien ;

– Mettre en place des mesures nécessaires à la lutte contre la fraude, permettant de prévenir le risque de fraude, détecter la fraude et traiter l’alerte fraude d’origine interne ou externe.

Description des activités principales

Gestion des fraudes interne et externes

–       Formaliser les facteurs de risques et les schémas opérationnels de la fraude en lien avec la cartographie des risques ;

–       Mettre à jour les règles et procédures de détection et les outils de prévention nécessaires ;

–       Traiter et qualifier les alertes de transactions suspectes remontées par le système ;

–       Alerter et investiguer en cas de fraude / LAB – LAT, suite aux alertes issues de la détection ;

–       Superviser et traiter les alertes de fraude ;

–       Organiser le reporting et le contrôle des opérations de détection et de lutte contre la fraude notamment en définissant les bons indicateurs.

Gestion des litiges et des réclamations

–       Piloter et gérer le processus de gestion des incidents transactionnels et de gestion des chargebacks ;

–       Analyser les rapports de litiges ;

–       Assister les membres pour une gestion des litiges les concernant ;

–       S’assurer du traitement et de la résolution des réclamations et des litiges ;

–       S’assurer du suivi de la régulation en cas des litiges confirmés.

Sensibilisation et formation

–       Sensibiliser, accompagner et former les acteurs (interne et externe) dans la lutte contre la fraude ;

–       Participer à l’élaboration du plan de formation de la fonction.

Veille

–       Assurer une veille régulière sur les outils et techniques de fraude, l’évolution des règlementations juridiques et les aspects technologiques et procéder à des analyses d’impacts.

Relations intérieures et extérieures

–          Ensemble du personnel ;

–          Membre de la GuiM, Clients, consultants, prestataires, partenaires (nationaux et étrangers), commissaires aux comptes, organisations sociales, assurances, structures de santé, etc.

Qualifications requises

Formation académique

Avoir un Bac+5 en Contrôle des risques bancaires, gestion globale des risques et sécurité financière.

Expériences professionnelles pertinentes

Avoir de 3 à 5 années d’expériences dans un poste similaire.

Compétences et qualités requises

–          Maitrise les méthodes de contrôle (formalisation, justification, pertinence) ;

–          Maîtrise des méthodes de prévention et détection des fraudes dans le domaine financier, connaissance des métiers /produits/services financiers ;

–          Forte capacité de gestion des conflits internes ou externes ;

–          Bonne connaissance de la réglementation ;

–          Sens de l’organisation et capacité de rédaction et de communication.