Par Peng Xunwen
En 2023, les importations et exportations transfrontalières du commerce électronique de la Chine ont atteint 2 380 milliards de yuans (331,64 milliards de dollars) en 2023, avec une croissance de 15,6% d’une année sur l’autre. En particulier, les exportations ont augmenté de 19,6% par rapport à l’année dernière, pour atteindre 1 830 milliards de yuans.
Les formes numériques de commerce extérieur, telles que le commerce transfrontalier en direct, deviennent des canaux importants permettant aux entreprises de commerce extérieur d’obtenir des commandes et de développer leurs marques à l’échelle internationale.
« Nous avons reçu des demandes de plus de 9 000 acheteurs étrangers via la diffusion en direct en deux mois », a déclaré Wu Xinhe, directeur marketing de Maxevis, une entreprise technologique basée à Shenzhen, dans la province du Guangdong (sud de la Chine). Son entreprise vend des produits technologiques destinés aux enfants, tels que des bouteilles d’eau intelligentes. Ses principaux clients étrangers se trouvent en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud.
L’année dernière, pendant les vacances de la Fête du Printemps, l’entreprise a décidé de tester le commerce transfrontalier en direct sur le site international d’Alibaba, un géant chinois du commerce électronique. Pour capter rapidement l’intérêt des clients étrangers, M. Wu et l’équipe de diffusion en direct ont déployé beaucoup d’efforts pour mettre en valeur les fonctionnalités du produit et sélectionner les clients cibles, ce qui leur a permis de conquérir des centaines de nouveaux clients. « Cette croissance est au moins deux fois plus rapide qu’auparavant », a-t-il noté.
Maxevis est un exemple frappant d’entreprises chinoises de commerce extérieur dans l’exploration du commerce transfrontalier en direct. Les statistiques montrent qu’il existe actuellement 645 000 entreprises dans toute la Chine ayant des performances réelles en matière d’importation et d’exportation, dont plus de 100 000 sont engagées dans le commerce électronique transfrontalier.
De nos jours, « commerce électronique transfrontalier » et « diffusion en direct » sont devenus des mots à la mode parmi les entreprises de commerce extérieur. Bukrein, une société d’import et d’export basée à Ningbo, dans la province du Zhejiang (est de la Chine), s’est spécifiquement équipée d’un véhicule de diffusion en direct 5G. Les nouveaux clients de l’entreprise grâce au livestream ont doublé chaque année. A Shanghai, APCOM Compressor Machine Co., Ltd. a transformé son ancienne salle d’exposition de 3 000 mètres carrés, qui servait à recevoir des clients étrangers, en un studio de diffusion en direct. Chaque vendeur de l’entreprise a appris à diffuser en direct. L’entreprise a installé des dizaines de caméras haute-définition dans son usine, permettant aux clients étrangers de surveiller l’usine et de passer des commandes en temps réel à tout moment. Les rendements globaux dépassent largement les dépenses.
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Le développement rapide de la diffusion en direct transfrontalière est largement attribué à la promotion continue des plateformes de commerce électronique chinoises. Selon les données du site Internet international d’Alibaba, le nombre d’acheteurs étrangers regardant des diffusions en direct transfrontalières a augmenté de 127% sur un an depuis 2023, entraînant une croissance de 156% des opportunités commerciales pour les commerçants du commerce extérieur.
Les statistiques du géant chinois de la vente en ligne PDD ont montré que depuis le lancement de sa plateforme Temu en septembre 2022, il a étendu ses activités à plus de 40 pays sur cinq continents, permettant à de nombreux fabricants chinois de vendre leurs produits sur les marchés européens et américains via du commerce transfrontalier en direct.
Selon un rapport publié par l’Académie nationale de stratégie économique de l’Académie chinoise des sciences sociales, la diffusion en direct est devenue une nouvelle tendance dans la génération de trafic de données en Chine et à l’étranger. Le commerce en direct offre une expérience d’achat interactive qui reproduit le modèle d’achat en face-à-face hors ligne. Certaines entités de commerce électronique transfrontalier ont vivement ciblé cette nouvelle orientation pour « se mondialiser » dans la commercialisation de leurs marques.
« La popularité du commerce transfrontalier en direct en Chine est principalement due à la solide chaîne d’approvisionnement du pays, à ses produits de haute qualité, à sa réactivité à la demande du marché et à son attractivité pour les consommateurs. Ces avantages sont bien démontrés par le biais du streaming transfrontalier en direct », a expliqué Pan Helin, chercheur à l’International Business School de l’Université du Zhejiang, soulignant que l’écosystème développé de l’industrie du commerce électronique en direct en Chine constitue un solide vivier de talents permettant au commerce transfrontalier de diffusion en direct de se développer à l’échelle internationale.
Avec le développement de technologies telles que l’intelligence artificielle et les recommandations algorithmiques, les modèles de commerce extérieur en direct évoluent.
« Dans le passé, nous comptions sur des présentateurs en direct virtuels travaillant 24 heures sur 24 pour vendre des produits via une diffusion en direct. Aujourd’hui, nous n’avons besoin que d’un membre du personnel pour gérer « le présentateur numérique » », a déclaré Wu. En décembre de l’année dernière, sa société a commencé à expérimenter un présentateur numérique pour la diffusion en direct, ce qui a non seulement réduit efficacement les coûts de main-d’œuvre, mais a également augmenté la durée de la diffusion en direct. Le présentateur numérique était un « artiste polyvalent ». Il pouvait mémoriser avec précision les caractéristiques et les prix de divers produits et maîtrisait de nombreuses langues. Grâce à la formation, il pourrait répondre automatiquement aux questions basées sur des mots-clés mentionnés par les utilisateurs ou diffuser de courtes vidéos pertinentes pour expliquer les détails et les fonctions des produits.
Aujourd’hui, les plateformes de commerce électronique innovent également en termes de modèles de diffusion en direct et de méthodes opérationnelles. Le site Internet international d’Alibaba a ainsi introduit de nombreuses nouvelles technologies cette année. Par exemple, ils ont mis en place une fonction « boussole temporelle » pour aider les entreprises de commerce extérieur à trouver les créneaux horaires les plus appropriés pour la diffusion en direct. Ils ont également ajouté des fonctions voix-sous-titres et de traduction pour la diffusion en direct, qui peuvent convertir les voix des vendeurs en sous-titres en temps réel.
